Gizlilik ve KVKK Politikası

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik ve KVKK Politikası; ViemSoft Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“ViemSoft” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından işletilen web siteleri, uygulamalar ve sunulan dijital hizmetler kapsamında, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetler kapsamında; işin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik/İletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon, firma adı, adres bilgileri
• Hesap/Üyelik: Kullanıcı bilgileri, giriş kayıtları, rol/izin bilgileri
• Ödeme: Ödeme işlemine ilişkin bilgiler (kart bilgileri ViemSoft sistemlerinde saklanmaz)
• Teknik: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, log kayıtları
• Destek: Talep/şikâyet kayıtları ve yazışmalar

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmetlerin sunulması, üyelik/hesap işlemlerinin yürütülmesi
• Ödeme süreçlerinin yönetimi, faturalandırma ve muhasebe işlemleri
• Bilgi güvenliği, suistimal/deneme tespiti, sistem ve log yönetimi
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve taleplere cevap verilmesi

4. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; KVKK m.5 ve m.6 kapsamında, sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir.

Müşterilerimizin yazılımlarımıza kendi ticari faaliyetleri kapsamında girdiği veriler bakımından ViemSoft 'Veri İşleyen' sıfatına haizdir; bu verilerin içeriği ve hukuka uygunluğu müşterinin sorumluluğundadır.

5. Aktarım

Kişisel veriler; yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere, gerektiğinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşları / bankalar: Ödeme işlemlerinin tamamlanması
• BT altyapı sağlayıcıları: Barındırma, e-posta, destek sistemleri (gerekli güvenlik tedbirleri ile)
• Yetkili kurumlar: Mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında

6. Saklama Süresi

Veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda, kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Güvenlik

• Uygun teknik ve idari tedbirler alınır (erişim kontrolleri, loglama, yetkilendirme vb.).
• Veri güvenliği ihlali şüphesi halinde, gerekli inceleme yapılır ve mevzuat kapsamındaki bildirimler değerlendirilir.

8. Çerezler (Cookies)

Web sitelerinde; deneyimi iyileştirmek ve güvenlik amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

9. KVKK Kapsamındaki Haklar

KVKK m.11 kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini/silinmesini talep etme, itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme gibi haklara sahipsiniz.

10. Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@viemsoft.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurularda kimlik doğrulama amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

Not: ViemSoft, mevzuat ve hizmet süreçlerindeki değişikliklere göre bu politikayı güncelleyebilir.